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道路貼縫帶售后服務之施工現場之行

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道路貼縫帶售后服務之施工現場之行

發布日期:2018-12-10 作者: 點擊:

道路貼縫帶

故事還要從2016年8月講起,小胡接到了一個工作中再普通不過的售后服務任務,去往一處工地為即將交付的道路灌縫膠做售后培訓以及服務。他按照流程和客戶溝通工況信息,制定道路養護方案,完全沒有想到,這一去,還建立了他和道路養護公司之間的不解之緣。

剛到客戶的施工現場,他便遇到了挑戰。客戶之前選擇的進口道路灌縫膠施工過程中頻繁出現情況,且沒有廠家服務人員前來解決。由于道路灌縫膠還在路上,看到客戶停工的焦急,他決定不能袖手旁觀。沒有參考指數,完全利用自己豐富的經驗,尋找問題所在,沒有報酬,靠著“服務,全心為你”的心來驅動,經過細心的檢查分析,他幫助客戶解決了進口道路灌縫膠施工出現的問題,客戶得以繼續開工。

在道路灌縫膠到貨之后,小胡又馬不停蹄地開展自己的工作計劃,養護技術培訓、施工流程培訓、施工注意事項等安排的井井有條,道路養護公司的所有員工都對他稱贊有加。

轉眼2天過去,小胡當次售后服務成功結束,他收拾行囊坐上了去車站的客車。臨走前道路養護公司的郭總還握著小胡的手說:“經過這兩天的考量,打消了對于道路灌縫膠質量的疑慮,特別是你的服務工作,讓我尤其認可。”

小胡憑借自己豐富的道路養護經驗和高尚的品行獲得了道路養護公司全體人員的認同,這樣的認同不僅僅體現在言語上,從那之后郭總只要有路面裂縫修補的工程,都會選擇道路灌縫膠。直到今天,路灌縫膠繼續用可靠高效的表現,回報著客戶對道路灌縫膠的信任。

進入4月份,道路養護進入旺季,更多的道路灌縫膠需要做售后服務,小胡身上的擔子會越來越重。但是他輕松而堅定:“我們就是以‘全心為你’的宗旨為客戶服務,使客戶從疑惑到試用,再到全心的認可。”

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